Hoe je webshop voorbereiden op Black Friday en de eindejaarsperiode?

Begin november is voor vele webshops de aanloop naar een zeer drukke aankomende periode, die misschien wel de belangrijkste periode van het jaar is.

Met Black Friday (en bijhorende Cyber Monday) op 23 november, de eindejaarsperiode (sinterklaas & Kerstmis) en nadien soldenperiode is het alle hens aan dek bij zowel offline winkels als webshops.

Het overgewaaide Black Friday fenomeen is reeds decennialang dé koopdag bij uitsteek in de Verenigde Staten. De dag na Thanksgiving geven winkels daar traditioneel grote kortingen en speuren koopjesjagers overal naar de grootste kortingen.

Black Friday 2017 mag aanzien worden als het moment dat ook de Benelux voor de bijl ging van deze kortingsdag. Bij Bol.com is Black Friday 2017 bijvoorbeeld de ultieme recorddag uit hun geschiedenis.

En ook voor Belgische handelaars was dit een ultieme recorddag, die doet vermoeden dat Black Friday 2018 nog groter zal worden. Ook Google Trends laat zien dat we naar een verdubbeling gaan van het zoekvolume rond deze dag.

We zijn begin november, dus je kan je nog steeds goed voorbereiden om mee te surfen op de aankomende periode. Enkel tips, die we alvast iedereen kunnen aanraden:

De aankomende periode is een voorbeeld van een kortdurende spike in bezoekers van je website/webshop, waarbij elke vertraging van het inladen van je website directe gevolgen zal hebben op je omzet.

Hierbij werken wij met onze klanten dan ook nauw samen om de juiste oplossingen te gaan inzetten:

Een eerste stap in de uitwerking van een hostingarchitectuur is de inzet van schaalbare cloudhosting, waardoor voor aankomende drukke periode er voorzien kan worden in genoeg rekenkracht.

Hierbij dient ook steeds gekeken te worden naar de herkomst van de bezoekers. Is jouw webshop een nationale speler of mag je ook veel bezoekers gaan verwachten vanuit andere delen van de wereld? Indien dit het geval is, dan dient er gekeken te worden naar CDN-oplossingen.

1 van de diensten waar we nauw samenwerken met onze klanten is het aanbieden van Application Load Testing.

Hierbij wordt een toeloop van bezoekers op je webshop of applicatie gesimuleerd, waardoor de grenzen en bijhorende performatieproblemen aan het licht komen.

Via het uitwerken van een zo natuurlijk script (bezoekers komen op je webshop, gaan doorheen de producten, plaatsen producenten in het winkelmandje en gaan dit nadien afrekenen) wordt het daadwerkelijke gedrag van natuurlijke bezoekers gesimuleerd.

Alle gevonden performatieproblemen worden nadien gerapporteerd met de nodige aanbevelingen naar enerzijds de hostingarchitectuur, maar ook naar de interne werking van de webshop/applicatie. Hierdoor kan er door de developers gericht gewerkt worden om performantieproblemen te gaan oplossen.

Patchman: is jouw CMS reeds gepatched?

Bij Stone proberen we onze klanten steeds te helpen om misbruik door Spam en malware op sites van onze klanten tegen te gaan.

Heel belangrijk bij de meest courante CMS’en het up-to-date houden van de code. Indien dit niet gebeurd, zijn deze sites kwetsbaar en kunnen ze gehacked worden, spam uitsturen of misbruikt worden. Dit kan leiden tot mail vertraging, blacklisting of verminderde performance en beschikbaarheid.

Enter Patchman: hiermee lossen we het probleem ‘grotendeels’ op.

Procedure voor de invoering

Wat was de procedure vóór de invoering van Patchman, bij managed klanten:

Plots een hoge load? We kijken even onder de motorkap en bepalen of de website heel wat belangstelling krijgt bij nieuwe bezoekers… of het net iets kwaadaardiger is.
Blijkt dat er een verouderd CMS onderhevig is aan malware proberen we steeds een oplossing te voorzien en de klant dringend aan te raden het nodige te updaten.
Doen ze dit niet tijdig dan is er risico op blacklisting en viruswaarschuwingen bij bezoekers.
Ook Google gaat niet mals om met dit soort inbreuken op de veiligheid.

Hoe kan dit voorkomen worden?

Klanten met kwetsbare sites updaten hun website niet altijd tijdig of kunnen niet updaten door compatibiliteit issues.

Het automatisch verwijderen van malware zorgde soms voor sites die plots niet meer werken.

 

Enter patchman

Enkele jaren geleden kwamen we op Cloudfest in contact met patchman.co een dienst die onze procedure zou verbeteren, door:

Na enkele weken testen, hebben we de tool in productie genomen.

Stapsgewijs hebben we, in samenwerking met ons vroegere zusterbedrijf 1Eurohost, de software verder uitgerold.

Op maar liefst 74% van de klantenwebsites is niet up-to-date software te vinden waarmee de hosting misbruikt kan worden. Gelukkig is maar 1% van de websites effectief misbruikt geweest op de aanwezige lekken, maar deze zijn samen goed voor maar liefst 8.336 misbruikbare bestanden op de webservers.

Het is duidelijk dat het grootste deel van de malware gebruikt wordt voor het uitsturen van spam.

WordPress is de meest populaire software op onze hostings, echter ondanks het eenvoudig up-to-date houden, het meest verwaarloosde.

Resultaat

1Eurohost was dankzij patchman van een half miljoen pogingen spampogingen naar 25.000 per dag gegaan. Het laatste cijfer wordt veroorzaakt door de tijd tussen detectie van de malware, het feit dat ze niet alle servers op patchman kunnen plaatsen en mogelijke SPAM die via SMTP verstuurd wordt, hier kan Patchman niets aan doen en dit wordt vaak veroorzaakt door gelekte wachtwoorden van klanten.

Stone Approved!

Duizenden websites gepatched zonder één breuk, we kunnen spreken van een succes!

De voordelen spreken dan ook voor zich:

Ondertussen is Patchman een vaste waarde binnen ons aanbod en kan iedereen dit activeren. Belangrijke websites zoals die van Spaargids, Tomorrowland en andere rekenen dagelijks op deze bescherming.

Wil jij ook op veilig spelen, contacteer ons via 09/286.00.61 of sales@stone-is.com

De impact van GDPR op WHOIS

Dat de aankomende Europese privacy wetgeving GDPR (zie onze vorige blogpost over de wetgeving) steeds nadrukkelijker naar boven komt is algemeen goed te merken.

Ook de daadwerkelijke operationele impact dringt nu pas door in vele bedrijven en processen. Een voorbeeld van dergelijke impact, die zeer nadrukkelijk is voor het digitale landschap is de impact op het zogenaamde WHOIS protocol.

WHOIS is een standaardprotocol, dat door de overkoepelende domeinnaamauthoriteit ICANN wordt beheerd.

Hiermee is het mogelijk om de domeinnaamhouder, technische contactpersoon en bijvoorbeeld de nameservers van een domeinnaam te gaan opvragen.Dit kan nodig zijn voor het nagaan van de geloofwaardigheid van een website tot onderzoek naar fraude met een bepaalde domeinnaam of natuurlijk puur uit nieuwsgierigheid.

Voor een .be domeinnaam kan je dit eenvoudig zelf uitvoeren via dns.be en deze service wordt dan ook dagelijks veelvuldig gebruikt in ons land.

Daar de GDPR wetgeving een betere bescherming najaagt van persoonsgegevens van individuele personen en dus ook van houders van domeinnamen, zullen er ook hier wijzigingen moeten gaan gebeuren.

ICANN heeft dan ook actie ondernemen en de nodige guidelines gepubliceerd (deze staan nog steeds ter discussie) over welke gegevens onder welke voorwaarden nu getoond gaan mogen worden na een WHOIS-search.

Belangrijk hierbij (in het kader van GDPR) is natuurlijk het grote onderscheid tussen gegevens van particulieren of bedrijven. De GDPR handelt enkel over persoonsgegevens van natuurlijke personen en bedrijfsgegevens zullen dus nog steeds getoond worden.

Wanneer je dan ook nu een WHOIS-search uitvoert via dns.be, zal je merken dat je reeds een GDPR gerelateerde boodschap te zien krijgt. Vanaf 25 mei 2018 (wanneer de GDPR wetgeving in voege zal treden) zal je geen persoonlijke gegevens meer zien van particulieren. Momenteel kan je deze nog wel zien na het aanklikken van 1 van deze opties.

Het mag duidelijk zijn, dat we in de komende maanden meer impact van de komst van GDPR gaan zien voorbijkomen. Vanuit bedrijfseconomisch standpunt wordt het dan ook belangrijk om steeds op te volgen, hoe je zelf met zulke gegevens zal omgaan en je eigen interne processen hierop te gaan aanpassen.

FACTS October 2017 Wedstrijd

 

Het mag dan wel vrijdag de 13e zijn, maar wij hebben toch goed nieuws, want binnen één week begint het FACTS October 2017 weekend! Dit betekent wedstrijd tijd bij Stone Internet Services; de FACTS – Your Belgian Comic Con website hoster!

Voor wie niet volgt: in een FACTS-weekend krijgen fijnproevers van de betere sci-fi- en fantasywerelden de ervaring van hun leven. Als je van comics, anime, cosplay, sciencefiction, videogames, bordspellen, fantasierijke films en tv-series of andere alternatieve bezigheden houdt, dan is dit voor jou een niet te missen evenement. FACTS is dan ook een acroniem van Fantasy, Animation, Comics, Toys & Sciencefiction.

Deel, vóór woensdag 18/10/17, onze Facebook post op je Facebook timeline en reageer op onze post waarom jij diegene bent die één van de tickets zou moeten winnen!

De origineelste wint 2(!!) VIP dagtickets !!!

Voor de andere inzendingen hebben we meerdere Priority tickets te geef!

Do or do not, there is no try!

Heb je geen Facebook account? Niet getreurd, dan volstaat het om jouw antwoord te mailen op info@stone-is.com om kans te maken op een ticket!

 

FACTS Spring Edition 2017: Official Aftermovie

Ook in 2017 zal FACTS ‘Your Belgian Comic Con’ zijn, de herberg van alles rond Fantasy, Animatie, Comics, Toys, Sci-Fi, Games en Cosplay. Met 28 succesvolle edities achter de rug, sinds 1993, zijn ze nu nog meer gemotiveerd om van de 29e editie op 21 en 22 oktober 2017 een waar fandomfestijn te maken, in Flanders Expo, Gent. Ontmoet de grootste sterren, ervaar geweldige wedstrijden en ontdek souvenirs van je favoriete franchise bij de honderden exposanten. Kom erbij en wees welkom in de grootste geeky familie van de Benelux, met duizenden gelijkgestemden en honderden ervaringen. Waar wacht je nog op?

Get In Touch!